1. အဝေးထိန်းဝန်ဆောင်မှု
သုံးစွဲသူ၏ ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုကို လက်ခံရရှိပြီးနောက်၊ တယ်လီဖုန်းပံ့ပိုးမှုဝန်ဆောင်မှုသည် စက်ကိရိယာချို့ယွင်းမှုကို မဖြေရှင်းနိုင်ပါက သို့မဟုတ် တယ်လီဖုန်းနည်းပညာဆိုင်ရာ ပံ့ပိုးကူညီမှုဖြင့် တစ်ချိန်တည်းတွင်၊ Shanghai Energy သည် အသုံးပြုသူ၏ခွင့်ပြုချက်ရရှိပြီးနောက် လိုအပ်ချက်အရ အဝေးထိန်းဝန်ဆောင်မှုကို အကောင်အထည်ဖော်မည်ဖြစ်သည်။
အဝေးထိန်းနည်းပညာပံ့ပိုးမှုလုပ်ငန်းစဉ်တွင်၊ Shanghai Energy သည် အသုံးပြုသူပစ္စည်းကိရိယာများ၏ ပြဿနာကို အဝေးထိန်းအဆုံးတွင် ရှာဖွေစစ်ဆေးပြီး ပြဿနာအတွက် အဖြေတစ်ခုကို အဆိုပြုပါသည်။
2. ဆော့ဖ်ဝဲ အဆင့်မြှင့်တင်ခြင်း ဝန်ဆောင်မှု
(၁) ဆော့ဖ်ဝဲဒီဇိုင်းကြောင့် ကုန်ပစ္စည်းလည်ပတ်မှုတွင် ပျက်ကွက်မှုများရှိခဲ့ပါက၊ လိုအပ်သည့်အချိန်တွင် ပြဿနာများကိုဖြေရှင်းရန်အတွက် ဆော့ဖ်ဝဲလ်အဆင့်မြှင့်တင်ခြင်းဝန်ဆောင်မှုများကို ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။
(2) အသုံးပြုသူမှ ထုတ်ကုန်ကို ဝယ်ယူပြီးနောက် လိုအပ်ချက်များ အသစ်များပြည့်မီရန် ဆော့ဖ်ဝဲလ်ဗားရှင်းကို ဖြည့်စွက်ခြင်းနှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များကို ပြုပြင်မွမ်းမံခြင်းအတွက်၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် သက်ဆိုင်ရာ software upgrade version file ကို အခမဲ့ ပေးဆောင်ပါမည်။
(၃) သုံးစွဲသူ၏ လုပ်ငန်းကို မထိခိုက်စေသော ဆော့ဖ်ဝဲလ် အဆင့်မြှင့်တင်ခြင်းကို တစ်လအတွင်း ဆောင်ရွက်ရမည်။
(၄) ဆော့ဖ်ဝဲလ် အဆင့်မြှင့်တင်မှု အစီအစဉ်ကို အသုံးပြုသူထံ စာဖြင့် ရေးသားပေးပို့ပါ။အသုံးပြုသူ၏ ပုံမှန်လုပ်ငန်းကို တတ်နိုင်သမျှ မထိခိုက်စေဘဲ ဆော့ဖ်ဝဲလ် အဆင့်မြှင့်တင်ချိန်ကို Shanghai Energy နှင့် အသုံးပြုသူမှ အတည်ပြုပေးမည်ဖြစ်သည်။
(၅) ဆော့ဖ်ဝဲလ်အဆင့်မြှင့်တင်မှုကာလအတွင်း၊ အသုံးပြုသူသည် ပါဝင်ဆောင်ရွက်ရန်နှင့် လိုအပ်သော ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုနှင့် အကူအညီများပေးရန် ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရေးဝန်ထမ်းများကို စေလွှတ်သင့်သည်။
3. ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းဝန်ဆောင်မှု
သုံးစွဲသူလုပ်ငန်းအပေါ် အမှားအယွင်းများ၏ သက်ရောက်မှုအရ Shanghai Energy သည် အမှားအယွင်းများကို အဆင့်လေးဆင့်ခွဲကာ အောက်ပါအတိုင်း သတ်မှတ်ထားသည်။
| ပျက်ကွက်အဆင့် | အမှားဖော်ပြချက် | တုံ့ပြန်ချိန် | လုပ်ဆောင်ချိန် |
| Class A ကျရှုံးမှု | အဓိကအားဖြင့် လည်ပတ်နေစဉ်အတွင်း ထုတ်ကုန်၏ ချို့ယွင်းမှုကို ရည်ညွှန်းပြီး အခြေခံလုပ်ဆောင်ချက်များကို နားလည်နိုင်စွမ်းမရှိခြင်း ဖြစ်သည်။ | ချက်ချင်းတုံ့ပြန်ပါ။ | 15 မိနစ် |
| Class B ကျရှုံးမှု | ၎င်းသည် လည်ပတ်နေစဉ်အတွင်း ထုတ်ကုန်၏ ချို့ယွင်းမှုဖြစ်နိုင်ခြေကို အဓိကအားဖြင့် ရည်ညွှန်းပြီး စက်ပစ္စည်း၏ အခြေခံလုပ်ဆောင်ချက်များကို အကောင်အထည်မဖော်နိုင်စေရပေ။ | ချက်ချင်းတုံ့ပြန်ပါ။ | 30 မိနစ် |
| Class C ပျက်ကွက် | ၎င်းသည် ဝန်ဆောင်မှုကို တိုက်ရိုက်အကျိုးသက်ရောက်ပြီး ထုတ်ကုန်၏လည်ပတ်မှုအတွင်း စနစ်စွမ်းဆောင်ရည်ကို ဖြစ်စေသည့် ပြဿနာများကို အဓိကအားဖြင့် ရည်ညွှန်းသည်။ | ချက်ချင်းတုံ့ပြန်ပါ။ | 45 မိနစ် |
| Class D ကျရှုံးမှု | အဓိကအားဖြင့် ထုတ်ကုန်၏လည်ပတ်မှုအတွင်း ဖြစ်ပေါ်လာသော ချို့ယွင်းချက်များကို ရည်ညွှန်းသည်၊ စနစ်လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများကို ခဏခဏ သို့မဟုတ် သွယ်ဝိုက်၍ဖြစ်စေ ထိခိုက်စေသည် | ချက်ချင်းတုံ့ပြန်ပါ။ | 2 နှစ်ရီ |
(1) Class A နှင့် B ချို့ယွင်းချက်များ အတွက် 7×24 နာရီ နည်းပညာဆိုင်ရာ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် အပိုပစ္စည်းများ အာမခံချက် ပေးဆောင်ပြီး ကြီးကြီးမားမား ချို့ယွင်းချက်များအတွက် 1 နာရီအတွင်း ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် သုံးစွဲသူများနှင့် ပူးပေါင်းကာ အထွေထွေ ချို့ယွင်းချက်များကို 2 နာရီအတွင်း ဖြေရှင်းပါ။
(၂) အဆင့် C နှင့် D ချို့ယွင်းချက်များအတွက်၊ ဆော့ဖ်ဝဲလ်နှင့် ဟာ့ဒ်ဝဲချို့ယွင်းချက်များကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသော ချို့ယွင်းချက်များ၊ ၎င်းတို့အား အနာဂတ် ဆော့ဖ်ဝဲလ် အဆင့်မြှင့်တင်မှုများ သို့မဟုတ် ဟာ့ဒ်ဝဲ အဆင့်မြှင့်တင်မှုများမှတစ်ဆင့် ဖြေရှင်းပေးပါမည်။
4. အမှားရှာပြင်ခြင်းဝန်ဆောင်မှု
Shanghai Energy သည် ဖောက်သည်များ၏ လိုအပ်ချက်အရ ဝယ်ယူသည့် EMU ထုတ်ကုန်စီးရီးအားလုံးအတွက် အဝေးထိန်း သို့မဟုတ် ဆိုက်ဆိုက်တွင် အမှားရှာပြင်ခြင်း ဝန်ဆောင်မှုများကို ပံ့ပိုးပေးမည်ဖြစ်ပြီး အရောင်းအပြီးတွင် တာဝန်ခံသည် အမှားရှာပြင်ခြင်းဆိုင်ရာ ဝန်ဆောင်မှုများ၏ လိုအပ်ချက်များအရ docking လုပ်ဆောင်ရန် နည်းပညာဆိုင်ရာ ဝန်ထမ်းများကို ခန့်အပ်မည်ဖြစ်သည်။အမှားရှာပြင်သည့်အချိန်၊ အမှားရှာပြင်သည့်ကိရိယာ၏ အရေအတွက်နှင့် အမျိုးအစား၊ ဝန်ဆောင်မှုအရေအတွက်၊ စသည်တို့ကို ဆုံးဖြတ်ပါ။ ကော်မရှင်အဖွဲ့ဝင်အစီအစဥ်ကို ထုတ်ပြန်ပြီး ပုဂ္ဂိုလ်များကို စီစဉ်ပါ။
